【マレーシア求人】【日本人現地採用】世界最大手のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート

給与

8,000リンギット (約25万円)＋各種手当（日本語対応のみ） / 9,000リンギット (約28万円)＋各種手当（日本語/英語対応）

勤務地

クアラルンプール近郊 / マレーシア

仕事内容

ご注文者様、配達パートナー様、レストラン様などからのお問い合わせにお電話・メール・チャットにて対応していただきます。

入社後は、能力適性をみて、イーター(注文者)、デリバリー(配達パートナー)、レストランチームにそれぞれ配属されます。

具体的なお問い合わせ内容
★商品を注文するお客様
⇒ アプリの操作方法が分からない、違う商品が届いた、配達予定時刻が過ぎています、支払い方法に関しての問い合わせなど

★商品を運ぶ配達パートナー様
⇒ お客様の目的地に到着後、いらっしゃらない・インターホン鳴らしても出ない、誤配達、商品こぼした、事故に遭いましたなど

★加盟している店舗/レストラン様
⇒ 入れ忘れ/品切れの商品があるのでお客様へ返金して欲しい、配達パートナーに戻ってきてほしい、売り上げについての詳細、メニュー変更など

応募資格

＜　望まれる人物像　＞
- カスタマーサポート経験者
- 海外経験者(勤務、留学、旅行でもOK)
- 基本的なパソコン操作ができる方(タイピングテストあり)
- ビザ取得要件を満たしている方
（高卒：職歴7年以上、短大専門卒：職歴3年以上、大卒：職歴不問）

言語

日本語のみ可能（英語が話せると高給を狙えます）

休日休暇

シフト勤務（時短NG・希望はチームの状況による） 24時間体制（実働8時間／休憩1.5時間） ※変動の可能性あり。

福利厚生

● 就労ビザサポート
● 医療保険（日系クリニック対応可）
● 渡航費用サポート（片道航空券費用サポート）
● 空港ピックアップサービス
● 渡航後の2週間のコンドミニアム提供
● 不動産仲介業者の紹介
● マレーシア銀行口座開設のサポート
● 無料英語クラス

休暇・休日
● 完全週休2日制（シフト制）
● 年間有休：12日
● メディカルリーブ制度：14日
⇒ 年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できる有休があります。
★有休を使用して長期の休暇を取得する人もいます！
長期の休暇を取得しアジアの他の国に旅行へ行ったり日本に一時帰国する人もいます。

その他

＊入社日
【7月29日、8月26日、9月30日】
*渡航日は入社日の約４日前程になります。
マレーシア渡航後、入社・就業開始となります。

【募集企業について】
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種に渡る世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。
現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

【マレーシアオフィスの雰囲気】
- オフィスはマレーシアの首都「クアラルンプール」から電車で1本で通えます。
- 交通に関して不便はなく、インフラは整っています。
- 住居になるコンドミニアムはセキュリティ面でも安心！
- 治安が良く、男女ともに安心して現地での暮らしを楽しめるはずです。
- 社内では日本人約200～300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍しています。社内公用語は英語ですので、英語力を大いに伸ばすチャンスはもちろん、社内イベント等の交流を通し、文化も学ぶことができる貴重な環境です。

【充実したキャリアパス】
・バイリンガル(日本語/英語)のポジション
・現場のチームリーダーへ昇格
・研修トレーナーへ昇格など
（いずれも英語必須ポジション）

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