フィリピン求人情報

64,000PHP~150,000PHP

Cebu

コロナ禍によりオンライン英会話の需要は一気に高まりました。現在、コロナも収束し、カスタマーサポートチームの体制も整い、お客様が楽しんで長くご利用していただけるような改善に力をいれていくフェーズとなりました。「カスタマーサポート」から「カスタマーサポート」となるチームを作っていくために今回採用を募集いたします。

仕事内容
QQ Englishのユーザーさんに対して、運用のサポートを行うことが主な業務になります。顧客の状態に合わせてコミュニケーションを取る必要があります。

to Cのサポートとto Bのサポートの２チームで分かれておりますので、どちらかの配属となります。

急成長中のオンライン英会話事業に携わり、生徒様や学校・法人様のサポートを行います。

・生徒様の質問へのチャット返答（電話対応業務はありません）

・サービス改善（教師やマネージャー達と改善の議論）

・オンライン個別相談やサービス説明会の実施

・クライアントの課題解決対応（個人のお客様だけでなく、法人や学校のお客様への対応業務）

日々増えていく生徒様のお悩みを解決し、満足度を上げて長く使っていただくのがミッションです。

必須条件

- 基本的なPC操作ができる方
- セブへの移住が可能な方、すでにセブに住まれている方
- フィリピン（セブ）が大好きな方
- 英語力は不問です

（英語を勉強中の方でも活躍しているスタッフは、たくさんおります。）

- 土日の勤務が可能な方

<歓迎スキル>
- 教育業界での実務経験
- BtoCサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
- 英語力

<求める人物像>

- 明るい笑顔の挨拶が出来る
- チャレンジ精神を持っている
- 生徒とともに、自身も大きく成長する気持ちがある（留学生とともに自身もグローバル人材になる気持ち）
- 英語力があれば好ましいですが、健康な体力、健全な精神、ロジカルな考え方をお持ちの方を重視します。

※日本マーケット向けのポジションですので、業務中に使う言語は日本語が多いです。

しかし、お客様の悩みを解決する際には、グローバルのチームと連携する必要があり、経験値が溜まれば溜まるほど、英語を使う業務や、世界中への出張があるのも弊社の魅力の一つです。

日本語:ネイティブ　

シフト制

・希望者には寮完備（1,000ペソ/月）
・就労ビザ会社負担
・現地保険完備（Philhealth, SSS）
・役職に応じた、ホームリーブ（一時帰国）有
・役職に応じた、家賃補助　有