【マレーシア案件】外資系BPO（カスタマーサポート）
給与
RM8,000(約24万円) + 各種手当
勤務地
クアラルンプール(マレーシア)
仕事内容
● フードを頼むお客様、フードを運ぶ配達者、フードを提供するレストラン、
それぞれのお客様サポート（⽇本語）
● 新規加⼊の登録サポート
● 解約のお⼿続きサポート
● メニューの変更、修正のサポート
● お⽀払いの確認
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1⽇20〜35件程の対応。
アピールポイント:
● 世界14カ国60拠点以上にサービスを展開している外資系企業
● ⽇本⼈は300名以上在籍。ほとんどの⽅が初めての海外就職
● ⼈事に複数名の⽇本⼈スタッフが在籍なので、細かなサポート体制を完備
● 無料の英語レッスンあり。働きながら英語を学べる環境
● 30カ国以上のスタッフが在籍、国際⾊豊かなオフィス
● 服装、髪型⾃由
応募資格
タイピングなどの基本的なPCスキルがある⽅なら、未経験も歓迎です。
サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。基本的にはチャットやメールでの対応となります。正しい⾔葉遣いを⾝に付けている⽅、明るく前向きな⽅。サポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛
けやサポートをしますのでご安⼼ください。
· 円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる⽅
· パソコンの基礎的な操作ができる⽅
· パソコン、ヘッドセットをご⾃⾝で準備できる⽅
言語
日本語
休日休暇
シフト制
福利厚生
勤務時間・曜⽇:
7：00〜26：00（シフト制／実働8時間・休憩1時間）
シフト例
1）07:00-16:00（休憩1時間）
2）12:00-21:00（休憩1時間）
*フレックス勤務、時短勤務、固定の時間・曜⽇のみの勤務は出来かねます。
*基本的に残業はありません。
休暇・休⽇:
● 完全週休2⽇制（シフト制）
● 年間有休（12⽇）
● メディカルリーブ制度（14⽇）
年間有休とは別に、体調が優れないときに使⽤できる有休があります。
● 有休を使⽤して⻑期の休暇を取得する⼈もいます。また⻑期の休暇を取得
し、アジアの他の国に旅⾏へ⾏ったり⽇本に⼀時帰国する⼈もいます。
【待遇・福利厚⽣】
· 医療保険（医療⽔準が⾼いマレーシアでも安⼼して⽣活できます）
· 有休12⽇間、病気による有給14⽇間
· 就労ビザ⼿配
· 渡航のサポート（航空券費⽤、隔離ホテル代など） *弊社規定あり
· 最初の2週間コンドミニアム提供
· 無料英語クラス *弊社規定あり
· 銀⾏⼝座開設などのサポート
· 充実した研修制度
· 住居探しのサポート
7：00〜26：00（シフト制／実働8時間・休憩1時間）
シフト例
1）07:00-16:00（休憩1時間）
2）12:00-21:00（休憩1時間）
*フレックス勤務、時短勤務、固定の時間・曜⽇のみの勤務は出来かねます。
*基本的に残業はありません。
休暇・休⽇:
● 完全週休2⽇制（シフト制）
● 年間有休（12⽇）
● メディカルリーブ制度（14⽇）
年間有休とは別に、体調が優れないときに使⽤できる有休があります。
● 有休を使⽤して⻑期の休暇を取得する⼈もいます。また⻑期の休暇を取得
し、アジアの他の国に旅⾏へ⾏ったり⽇本に⼀時帰国する⼈もいます。
【待遇・福利厚⽣】
· 医療保険（医療⽔準が⾼いマレーシアでも安⼼して⽣活できます）
· 有休12⽇間、病気による有給14⽇間
· 就労ビザ⼿配
· 渡航のサポート（航空券費⽤、隔離ホテル代など） *弊社規定あり
· 最初の2週間コンドミニアム提供
· 無料英語クラス *弊社規定あり
· 銀⾏⼝座開設などのサポート
· 充実した研修制度
· 住居探しのサポート
その他
フードデリバリーのカスタマーサポートを募集します。
今回の募集背景はサービス拡⼤のための増員となります。
勤務地はマレーシアとなっており、就労ビザが下りるまで、⽇本での在宅勤務ができます。
※在宅勤務環境がない⽅は、渡航後の研修→就業も可能です。
【給与】
RM8,000 (約24万円) ＋ 各種⼿当
※マレーシアは⽇本より物価が安いので、 上記の給与でも⼗分余裕を持った⽣活が
可能です。
※⽇本での在宅勤務中は、契約内容が⼀部異なります。
【物価や⽣活⽔準のイメージ】
● 家賃 5万円前後(プール・ジム・家具家電が付いているコンドミニアム)
● ⽣活費 (⾷費や光熱費、通信費を含む) 4万円前後
● 毎⽉の平均貯⾦額：約5万円〜8万円
● ルームシェアの⽅は10万円程の貯⾦も可能！
【働く環境】
● 服装はオフィスカジュアルで、髪型は⾃由です。
● 男⼥⽐率半々
● 現場で働く年齢層は幅広く活躍しています。
【研修内容】
マレーシアへ渡航の前に、在宅にてオンライン研修をしております。
研修は1ヶ⽉あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安⼼して学べる体制
が整っています。
● 研修前半：システムの説明やお客様対応例を中⼼に学びます。
● 研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を⾏います。覚える
ことがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
今回の募集背景はサービス拡⼤のための増員となります。
勤務地はマレーシアとなっており、就労ビザが下りるまで、⽇本での在宅勤務ができます。
※在宅勤務環境がない⽅は、渡航後の研修→就業も可能です。
【給与】
RM8,000 (約24万円) ＋ 各種⼿当
※マレーシアは⽇本より物価が安いので、 上記の給与でも⼗分余裕を持った⽣活が
可能です。
※⽇本での在宅勤務中は、契約内容が⼀部異なります。
【物価や⽣活⽔準のイメージ】
● 家賃 5万円前後(プール・ジム・家具家電が付いているコンドミニアム)
● ⽣活費 (⾷費や光熱費、通信費を含む) 4万円前後
● 毎⽉の平均貯⾦額：約5万円〜8万円
● ルームシェアの⽅は10万円程の貯⾦も可能！
【働く環境】
● 服装はオフィスカジュアルで、髪型は⾃由です。
● 男⼥⽐率半々
● 現場で働く年齢層は幅広く活躍しています。
【研修内容】
マレーシアへ渡航の前に、在宅にてオンライン研修をしております。
研修は1ヶ⽉あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安⼼して学べる体制
が整っています。
● 研修前半：システムの説明やお客様対応例を中⼼に学びます。
● 研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を⾏います。覚える
ことがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
